Fixer des objectifs clairs et atteignables est une compétence clé pour tout manager. Cela permet de motiver les équipes, de structurer les actions et de mesurer les progrès. Voici les bonnes pratiques pour définir des objectifs efficaces, les partager avec son équipe et en assurer le suivi.
Pourquoi est-ce important de fixer des objectifs ?
Un objectif n’existe que s’il apporte une valeur ajoutée à l’entreprise. Tout comme l’ensemble des rituels managériaux, c’est un levier essentiel du management qui permet d’assurer un meilleur alignement stratégique. Fixer des objectifs management permet de structurer les actions et donner une direction claire, motiver son équipe et évaluer la performance.
Structurer les actions et donner une direction claire
Vos salariés ont besoin de savoir où ils vont et où ils doivent aller. Les objectifs donnent une vision d’ensemble à l’équipe. Ils servent de repère pour organiser les tâches, définir les priorités et assurer une bonne coordination entre les membres. Plus clairement, ils permettent :
- D’éviter la dispersion : Une feuille de route claire permet à chacun de se concentrer sur les choses essentielles, sans perdre de temps sur des tâches secondaires.
- D’améliorer la prise de décision : Lorsqu’une équipe sait où elle doit aller, les choix opérationnels deviennent plus simples et plus cohérents avec la stratégie globale.
- D’assurer une meilleure coordination : En clarifiant les rôles et les attentes de chacun, les interactions entre collaborateurs sont fluidifiées et les efforts deviennent plus synergiques.
- De favoriser la responsabilisation : Chaque membre de l’équipe sait ce qui est attendu de lui. Il va donc mieux s’organiser afin d’atteindre les résultats souhaités.
Motiver son équipe
Une équipe qui sait où elle va est une équipe engagée. Un objectif clair et atteignable booste la motivation en donnant du sens aux efforts fournis. Il permet aussi aux collaborateurs de mesurer leur progression, de constater les résultats concrets de leurs efforts et d’éprouver un sentiment d’accomplissement. Par ailleurs, lorsqu’ils participent à la définition des objectifs de la boite, ils se sentent plus investis et plus concernés par la réussite des projets. Cela se sent lorsqu’il s’agit de préparer une réunion d’équipe et de faire un bilan pendant la réunion one-to-one.
Évaluer la performance
Fixer des objectifs permet aussi de mesurer les résultats obtenus. Cela aide à identifier les succès, à déceler les axes d’amélioration et à ajuster les stratégies si nécessaire. Un bon suivi des objectifs favorise ainsi une amélioration continue.
Bon à savoir : Attention aux objectifs trop ambitieux qui pourraient décourager votre équipe. Par exemple, fixer comme objectif de « doubler le chiffre d’affaires en un mois » sans moyens supplémentaires risque d’être contre-productif.
Comment fixer des objectifs atteignables ?
Il ne suffit pas juste de fixer des objectifs, il faut que ces objectifs soient atteignables. Un bon objectif doit être à la fois ambitieux et réaliste, suffisamment précis pour guider l’équipe, tout en restant flexible pour s’adapter aux évolutions du contexte. Voici des outils qui vous aident à fixer ces objectifs atteignables.
Utiliser la méthode SMART
La méthode SMART est un concept qui permet de structurer clairement les attentes et d’assurer leur faisabilité. Il s’agit en effet d’un outil qui permet de planifier des objectifs clairs et mesurables. Voici les critères sur lesquels repose cette méthode :
- Spécifiques : L’objectif doit être clair et exempt de toute ambiguïté. Par exemple, au lieu de dire « augmenter les ventes », un objectif spécifique serait « augmenter les ventes de 15 % sur un produit X d’ici six mois ».
- Mesurables : L’objectif doit être quantifiable afin de suivre les progrès et d’évaluer le succès. Des indicateurs comme des pourcentages, des chiffres ou des délais, permettent de mesurer doivent être inclus.
- Atteignables : L’objectif peut être ambitieux, mais assurez-vous qu’il soit réalisable. Par exemple, viser une augmentation de 50 % des ventes en un mois peut être irréaliste, tandis qu’un objectif de 15 % en six mois est plus réalisable.
- Réalistes : L’objectif doit être réalisable avec les ressources et compétences dont dispose l’entreprise.
- Temporels : Fixer une échéance permet de garder un cap clair et d’éviter la procrastination. Par exemple, un objectif à atteindre « d’ici le 31 décembre » donne un cadre précis pour l’action.
Utiliser la méthode OKR
La méthode OKR (Objectives and Key Results en français Objectifs et Résultats Clés) est une approche de gestion des objectifs utilisée par de nombreuses entreprises, dont Google. Elle permet de fixer des objectifs ambitieux et d’évaluer leur progression de manière transparente.
Les deux composants des OKR :
- Objectives (Objectifs) : Ce sont des buts ambitieux et inspirants, qui donnent une direction claire. Ils doivent être qualitatifs, motivants et alignés avec la vision globale de la boîte. Exemple : Améliorer l’engagement des clients sur notre plateforme.
- Key Results (Résultats Clés) : Ce sont des indicateurs quantifiables qui servent à mesurer l’atteinte de l’objectif. Un bon résultat clé est précis, mesurable et limité dans le temps. Exemples : Augmenter le taux de rétention des utilisateurs de 60 % à 75 % en six mois. Obtenir 1 000 nouveaux abonnés actifs mensuels. Réduire le temps de réponse du support client de 24h à 6h.
Proposer des objectifs individuels et collectifs
Les objectifs individuels permettent à chacun de se fixer des buts réalistes en fonction de ses capacités. Les objectifs collectifs, quant à eux, motivent l’équipe en orientant tous les efforts vers un but commun. Ensemble, ils assurent que les objectifs restent atteignables.
Les étapes pour fixer des objectifs à son équipe
En tant que manager, fixer des objectifs managériaux vous incombe. Voici les étapes que vous devez suivre pour définir ces objectifs à votre équipe :
Analyser les besoins et les priorités du moment
Avant de fixer un objectif, vous devez analyser le contexte et identifier les besoins prioritaires actuels. Cette étape permet de s’assurer que l’objectif est aligné avec la stratégie globale de l’entreprise et répond aux défis du moment. Une bonne analyse évite de fixer des objectifs déconnectés de la réalité et favorise une meilleure adhésion de l’équipe.
Évaluer les ressources disponibles
Un objectif ne peut être atteint sans les moyens adéquats. Il est donc essentiel de faire un état des lieux des ressources disponibles : compétences de l’équipe, budget, outils technologiques, temps imparti… Ceci permet de s’assurer que l’objectif est réaliste et d’anticiper les éventuels besoins en formation, recrutement ou financement. Il faut noter qu’une mauvaise estimation des ressources peut entraîner des blocages et nuire à la motivation des collaborateurs.
Co-construire les objectifs avec son équipe
L’implication des membres de l’équipe dans la définition des objectifs est un levier de motivation et d’engagement. Prendre en compte leurs idées et suggestions favorise leur adhésion et leur responsabilisation. De plus, en tenant compte de leurs compétences et de leur expérience terrain, on s’assure que les objectifs sont adaptés et réalistes. Une approche participative permet aussi d’anticiper d’éventuelles résistances et de trouver des solutions ensemble.
Définir les résultats attendus et les échéances
Il est important de définir des indicateurs de performance clairs (chiffres, délais, taux de satisfaction, etc.) afin d’évaluer les progrès réalisés. Et , fixer un délai réaliste permet de structurer l’action et d’éviter la procrastination de vos salariés. Cette étape repose souvent sur des méthodes comme SMART, OKR…
Mettre en place un suivi régulier et ajuster si nécessaire
Une fois les objectifs fixés, un suivi rigoureux est nécessaire pour assurer leur bonne réalisation. Des réunions de suivi, des rapports d’avancement ou des outils de gestion de projet peuvent être utilisés pour mesurer la progression et identifier les éventuels obstacles. Par ailleurs, il est important de rester flexible et d’ajuster les objectifs en fonction des évolutions du contexte. Une communication transparente et un accompagnement régulier permettent de maintenir la motivation et d’améliorer la performance collective.
